Условия доставки
Условия доставки по Санкт-Петербургу и России.
Доставка по Санкт-Петербургу
• У вас есть возможность оплаты заказанных зоотоваров в момент их получения наличными курьеру.
• Выбранные зоотовары привезут в понедельник, среду или пятницу, причем доставка будет бесплатной*, если сделать заказ на сумму более 1999 рублей (за доставку заказов весом от 20кг может взиматься дополнительная плата). В случае заказа от 500 до 999 рублей доставка обойдется в 250 рублей. Если стоимость вашего заказа от 999 до 1999 рублей, то доставка будет стоить всего 150 рублей. Делать заказы на сумму менее 500 рублей нельзя.
*(доставку в отдаленные районы С-Пб смотрите в таблице ниже или уточняйте по телефону у операторов)
• Перед тем, как приехать, курьер сделает звонок. Это будет приблизительно за полчаса до того, как он привезет зоотовары.
• Чтобы узнать, на каких условиях осуществляется доставка в область и пригороды, следует связаться с нашими операторами.
*Учитывается оплата наличными. Возможна оплата части выбранных зоотоваров с помощью бонусных баллов. Однако в этом случае та сумма, которую необходимо внести наличными, должна быть от 2000 рублей в каждом определенном заказе.
*В случае если общий вес заказа от 20кг., возможна дополнительная плата. Подробнее можно уточнить у операторов.
Доставка в Москву и по территории России:
● Необходимо внести 100% предоплату заказа для того, чтобы выбранный товар был вам отправлен.
● По территории России доставку выполняет транспортная компания, которую вы выберете (за исключением Почты России).
● Чтобы прибегнуть к доставке Транспортной компанией, следует сделать заказ на сумму от 2500 рублей. При сумме заказа от 2500 рублей до 6000 рублей дополнительно взимается 250 рублей за доставку товара ДО Транспортной компании в Санкт-Петербурге и оформление отправки груза. Если же стоимость выбранных товаров превышает 6000 рублей, то доставка ДО Транспортной компании в Санкт-Петербурге осуществляется без дополнительной оплаты.
● Доставку товаров из пластика ( туалеты, переноски и т.п.) можно заказать только в жесткой упаковке ( обрешетка или паллетный борт), без жесткой упаковки пластик не отправляется ( есть большой шанс что он будет поврежден при пересылке). Изготовление жесткой упаковки занимается транспортная компания, стоимость ЖУ согласно тарифам ТК.
● Услуги, предоставляемые Транспортной компанией, оплачиваются покупателем в филиале или представительстве Транспортной компании при получении заказа, вне зависимости от его суммы.
● Для оплаты зоотоваров можно использовать такие платежные системы, как Яндекс.Деньги,QIWI кошелек. Кроме того, у каждого есть возможность воспользоваться переводом на банковскую карточку. Чтобы получить реквизиты выбранной вами платежной системы, следует связаться с нашим менеджером, подтвердить заказ и его резерв.
Доставка в пригороды СПБ и по Ленинградской области.
Бесплатная доставка осуществляется от минимальной суммы заказа указанной в таблице.
При заказе на меньшую сумму, стоимость доставки 250 руб. за каждую недобранную 1000 руб от минимального заказа.
Возвраты
Если приобретенный товар по какой-то причине не подошел вашей мурлыке, то ни ей, ни вам расстраиваться не стоит. Товар вы можете вернуть или обменять.
Условия возврата и обмена товара:
Внимательно ознакомьтесь с правилам возврата
● Мы работаем по закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992. Приобретённые товары вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки. Но учтите, что товар не должен иметь никаких повреждений, то есть иметь товарный вид. Также важно, чтобы товар не был в употреблении, сохранил свой первоначальный внешний вид полностью. Еще не должны быть нарушены фабричные ярлыки, пломбы, не повреждена фабричная упаковка.
● Согласно той же статье, нельзя возвращать продовольственные товары: лакомства, сухой корм, консервы, уцененный товар, а также продукцию, которая есть в перечне товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены и санитарии, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, электронные игрушки и пр.).
● Не могут быть возвращены товары, которые были изготовлены по индивидуальному заказу — комплексы для кошек и когтеточки.
● Деньги за тот товар, который вы возвращаете, мы вернем вам в течение 10 дней, начиная со дня, когда заказ был отдан нам назад.
● Согласно статье № 2300-1, не возвращаются расходы на транспортировку товара (при доставке по Санкт-Петербургу в границах КАД стоимость выезда курьера составляет 250 рублей).
● Если вы решили вернуть товар, который был поставлен в разобранном виде, и при этом не была заказана услуга по сборке (комплексы для кошек, когтеточки), то товар отправляется на экспертизу. Важно установить, нет ли повреждений, которые могли бы быть нанесены продукции при сборке.
● В течение 3 рабочих дней с момента возврата товара, экспертом будет выдан результат. Если никаких повреждений нет, то на протяжении 5-ти рабочих дней с момента окончания экспертизы деньги возвращаются покупателю. При обнаружении повреждений товар не может быть возвращен или обменен на другой. При необходимости может быть проведен ремонт. Его условия можно оговорить с нашим менеджером.
● Если вам попался бракованный товар, то мы сами заберем его не взымая с вас плату за доставку или же вы сможете его обменять, так же бесплатно.